Podmínky
Vítejte v AstroMania Casino. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) představují právně závaznou dohodu mezi provozovatelem AstroMania Casino (dále jen „Kasino“, „my“, „nás“ nebo „naše“) a vámi jako uživatelem (dále jen „Hráč“, „vy“ nebo „uživatel“). Registrací účtu na webové stránce astromaniacasino.one potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s jejich dodržováním.
Tyto Podmínky jsou vypracovány v souladu s platnou legislativou České republiky, zejména zákonem č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách, v platném znění, a předpisy upravujícími ochranu spotřebitele a boj proti praní špinavých peněz (AML).
1. Obecná ustanovení a definice
1.1. AstroMania Casino je online platforma poskytující přístup k hazardním hrám, včetně výherních automatů, stolních her a živých kasinových her.
1.2. Účet představuje osobní profil Hráče vytvořený pro účely účasti na hrách, správu vkladů a výběrů.
1.3. Služby zahrnují veškerý obsah, software a funkce nabízené prostřednictvím webové stránky astromaniacasino.one.
1.4. Česká legislativa: Kasino bere na vědomí regulaci Ministerstvem financí ČR (MF ČR). I když Kasino působí v digitálním prostoru, snaží se dodržovat standardy stanovené českým regulátorem pro ochranu hráčů a férové hraní.
1.5. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. O významných změnách budou Hráči informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webové stránce. Pokračování v používání Služeb po změně Podmínek se považuje za jejich přijetí.
2. Způsobilost k hraní a registrace
2.1. Věk a bydliště: Služby jsou určeny výhradně osobám starším 18 let, které mají trvalý nebo přechodný pobyt v České republice nebo v zemích, kde online hazardní hry nejsou zakázány zákonem.
2.2. Registrační proces: Při vytváření účtu je Hráč povinen uvést pravdivé a aktuální údaje:
- Jméno a příjmení;.
- Datum narození;.
- Adresa trvalého pobytu;.
- Platná e-mailová adresa ([email protected]);.
- Telefonní číslo. 2.3. Ověření identity (KYC): V souladu s českými zákony a mezinárodními standardy AML jsme povinni ověřit identitu každého Hráče. Hráč může být vyzván k doložení kopie občanského průkazu, cestovního pasu, dokladu o adrese (např. vyúčtování za služby) nebo potvrzení o vlastnictví platební metody. 2.4. Jeden účet: Každý Hráč smí mít pouze jeden registrovaný účet. Duplicitní účty vytvořené se záměrem zneužití bonusů nebo obcházení limitů budou bez náhrady uzavřeny a veškeré výhry na nich budou anulovány. 2.5. Zákaz účasti: Účast na hazardních hrách je zakázána osobám zapsaným v Rejstříku fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách (RVO) vedeném Ministerstvem financí ČR.
3. Správa hráčského účtu
3.1. Zabezpečení: Hráč je plně zodpovědný za uchování svých přihlašovacích údajů (heslo, uživatelské jméno) v tajnosti. Jakékoli transakce provedené po řádném přihlášení budou považovány za transakce provedené Hráčem.
3.2. Aktualizace údajů: Hráč je povinen neprodleně informovat Kasino o jakékoli změně svých osobních údajů.
3.3. Neaktivní účty: Pokud na účtu nedojde k žádné aktivitě (přihlášení, vklad, sázka) po dobu delší než 12 po sobě jdoucích měsíců, může být účet považován za neaktivní. Kasino si vyhrazuje právo účtovat měsíční poplatek za správu neaktivního účtu ve výši 130 Kč (nebo ekvivalent), dokud zůstatek neklesne na nulu.
3.4. Uzavření účtu: Hráč má právo kdykoli požádat o uzavření svého účtu kontaktováním zákaznické podpory na e-mailu [email protected].
4. Vklady a platební metody
4.1. Měna: Primární měnou pro Hráče z České republiky je česká koruna (CZK/Kč). Pokud Hráč provede vklad v jiné měně, bude částka převedena dle aktuálního kurzu Kasina, což může zahrnovat poplatky za konverzi.
4.2. Dostupné metody: Kasino podporuje následující platební metody pro české Hráče:
- Bankovní převod (české banky);.
- Platební karty Visa a Mastercard;.
- Předplacené karty Paysafecard;.
- Elektronické peněženky Skrill a Neteller. 4.3. Vlastnictví prostředků: Je přísně zakázáno vkládat prostředky z platebních metod, které nejsou vedeny na jméno Hráče. V případě zjištění vkladu od třetí strany bude vklad vrácen a účet může být zablokován. 4.4. Minimální vklad: Minimální částka vkladu je zpravidla stanovena na 250 Kč, pokud není u konkrétní promo akce uvedeno jinak. 4.5. Poplatky: AstroMania Casino obvykle neúčtuje poplatky za vklady, nicméně Hráč by si měl ověřit možné poplatky u svého poskytovatele platebních služeb.
5. Výběry finančních prostředků
5.1. Pravidla pro výběr: Výběry musí být prováděny stejnou metodou, která byla použita pro vklad, pokud to technické parametry umožňují.
5.2. Schvalovací proces: Každá žádost o výběr podléhá kontrole oddělení bezpečnosti. Tento proces může trvat 24 až 72 hodin. Rychlé bankovní převody jsou prioritou pro české Hráče.
5.3. Podmínka protočení: Před podáním žádosti o výběr musí být každý vklad alespoň jednou prosázen (protočen) v kasinových hrách. Toto opatření slouží k prevenci praní špinavých peněz.
5.4. Limity: Kasino stanovuje denní, týdenní a měsíční limity pro výběry. Maximální výše výběru závisí také na věrnostním statusu Hráče.
5.5. Ověření před výběrem: Kasino si vyhrazuje právo požadovat dodatečné ověření identity před zpracováním jakéhokoli výběru nad 50 000 Kč.
6. Bonusy a promo akce
6.1. Vstupní bonus: Noví Hráči mají nárok na uvítací balíček, který může obsahovat bonus k prvnímu vkladu a "zatočení zdarma" (free spins).
6.2. Podmínky sázení (Wagering): Všechny bonusy podléhají podmínkám sázení. To znamená, že bonusová částka musí být několikrát prosázena (např. 35x), než bude možné vyhrát reálné peníze nebo provést výběr.
6.3. Maximální sázka: Při hře s aktivním bonusem je maximální povolená sázka na jedno zatočení nebo kolo hry omezena na 125 Kč, pokud není uvedeno jinak.
6.4. Platnost bonusu: Bonusy mají omezenou časovou platnost (zpravidla 7 až 30 dní). Pokud nebudou podmínky sázení splněny v tomto termínu, bonus i výhry z něj plynoucí propadají.
6.5. Zneužití bonusů: Jakákoli strategie zaměřená na zneužití bonusového systému (např. odkládání herních kol, sázky s nízkým rizikem pouze pro splnění obratu) povede k odebrání bonusu a uzavření účtu.
6.6. Transparentnost: Českí Hráči kladou důraz na férovost. Podrobné podmínky každé akce jsou vždy dostupné u popisu konkrétního bonusu.
7. Pravidla her a férovost
7.1. RNG (Generátor náhodných čísel): Všechny hry v AstroMania Casino využívají certifikovaný generátor náhodných čísel, který zajišťuje absolutní náhodnost a nepředvídatelnost výsledků.
7.2. Návratnost (RTP): Informace o teoretické návratnosti každé hry jsou dostupné přímo v herním rozhraní jednotlivých automatů či stolních her.
7.3. Technické závady: V případě systémové chyby, přerušení spojení nebo chyby v softwaru jsou veškeré dotčené sázky a výhry prohlášeny za neplatné a vklad je vrácen na účet Hráče. Kasino nenese odpovědnost za ztráty způsobené hardwarem nebo softwarem na straně Hráče.
8. Zodpovědné hraní
8.1. Závazek: AstroMania Casino podporuje zodpovědné hraní ("hrát") a vnímá hazard jako formu zábavy, nikoli jako způsob výdělku.
8.2. Sebeomezující opatření: V souladu s českou legislativou nabízíme Hráčům možnost nastavení herních limitů:
- Limit denních/měsíčních vkladů;.
- Limit sázek;.
- Limit času stráveného přihlášením;.
- Počet herních relací. 8.3. Sebevyloučení: Hráč může požádat o dočasné nebo trvalé vyloučení z hraní. Během této doby nebude možné se přihlásit ani vkládat prostředky. 8.4. Ochrana nezletilých: Provozování hazardních her osobami mladšími 18 let je přísně zakázáno. Používáme pokročilé systémy ověřování věku, abychom tomuto zabránili. 8.5. Pomoc: Pokud máte pocit, že ztrácíte kontrolu nad svým hraním, doporučujeme kontaktovat odborné organizace:
- Centrum pro závislé na hazardní hře: tel. 844 844 844.
- Další pomoc naleznete na stránkách neziskových organizací zabývajících se prevencí patologického hráčství v ČR.
9. Prevence praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu
9.1. Kasino uplatňuje přísné postupy AML v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb.
9.2. Veškeré transakce jsou monitorovány, aby se zabránilo nelegální činnosti. Jakékoli podezřelé transakce budou nahlášeny příslušným orgánům (FAÚ).
9.3. Hráč nesmí využívat Kasino k převodu finančních prostředků nebo k jiné nezákonné finanční aktivitě.
9.4. Politicky exponované osoby (PEP) jsou povinny tuto skutečnost nahlásit při registraci nebo při první žádosti o ověření.
10. Ochrana osobních údajů (GDPR)
10.1. Nakládání s osobními údaji Hráčů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
10.2. Údaje jsou zpracovávány za účelem poskytování služeb, ověřování identity, marketingu (pokud byl udělen souhlas) a plnění zákonných povinností.
10.3. Hráč má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
11. Duševní vlastnictví
11.1. Veškerý obsah webové stránky, včetně textů, grafiky, log, ikon a softwaru, je majetkem Kasina nebo jeho poskytovatelů licencí a je chráněn autorským zákonem.
11.2. Hráč nesmí kopírovat, upravovat ani distribuovat žádný obsah z webové stránky pro komerční účely bez předchozího písemného souhlasu.
12. Reklamace a řešení sporů
12.1. Pokud je Hráč nespokojen se službami Kasina, může podat stížnost na e-mail [email protected].
12.2. Stížnost musí obsahovat jasné informace o identitě Hráče a detailní popis problému. Kasino se zavazuje odpovědět na stížnost do 14 pracovních dnů.
12.3. V případě, že spor nebude vyřešen interně, má Hráč právo obrátit se na orgány pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR), například na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo na Ministerstvo financí ČR jako regulátora trhu.
12.4. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky a veškeré spory spadají do jurisdikce českých soudů.
13. Omezení odpovědnosti
13.1. Kasino nenese odpovědnost za žádné ztráty nebo škody vzniklé v důsledku používání Služeb, pokud nebyly způsobeny úmyslným zaviněním nebo hrubou nedbalostí Kasina.
13.2. Hazardní hry s sebou nesou finanční riziko. Kasino neodpovídá za finanční ztráty Hráče vzniklé běžným hraním.
13.3. Hráč bere na vědomí, že přístup k webové stránce může být dočasně omezen z důvodu údržby nebo technických problémů u poskytovatelů internetového připojení.
14. Zakázané chování
14.1. Podvody: Jakákoli forma podvádění, používání automatizovaných systémů (botů) nebo využívání softwarových chyb je přísně zakázána.
14.2. Koluse: Dohoda mezi dvěma nebo více Hráči za účelem ovlivnění výsledku hry nebo získání nespravedlivé výhody bude mít za následek okamžité zablokování účtů.
14.3. Kriminální činnost: Pokud existuje důvodné podezření, že účet je využíván k trestné činnosti, bude Kasino plně spolupracovat s Policií ČR.
15. Sportovní sázení (pokud je dostupné)
15.1. Kasino může nabízet sázky na sportovní události, včetně populárních českých soutěží jako je fotbalová HET liga, hokejová Česká Extraliga nebo atletické mítinky.
15.2. Pravidla pro vyhodnocování sázek se řídí oficiálními výsledky příslušných sportovních asociací.
15.3. Maximální výše výhry na jeden tiket může být omezena v závislosti na druhu sportu a typu sázky.
16. Ukončení smlouvy
16.1. Kasino má právo okamžitě ukončit platnost této dohody a uzavřít účet Hráče, pokud:
- Hráč poruší jakékoli ustanovení těchto Podmínek;.
- Existuje podezření na podvodné nebo nezákonné jednání;.
- Hráč se stane nevítaným hostem z důvodu agresivního chování vůči podpoře. 16.2. Při ukončení účtu z důvodu porušení podmínek propadají veškeré nevyčerpané bonusy a případné výhry získané nekalým způsobem.
17. Závěrečná ustanovení
17.1. Pokud se ukáže, že některé ustanovení těchto Podmínek je neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.
17.2. Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi vámi a AstroMania Casino ohledně používání webové stránky a nahrazují veškeré předchozí dohody.
17.3. Pro komunikaci s námi používejte výhradně oficiální kanály, primárně e-mailovou adresu [email protected]. Naše podpora komunikuje v českém jazyce.
Tabulka: Přehled limitů a poplatků.
| Položka | Hodnota / Podmínka |
|---|---|
| Minimální vklad | 250 Kč |
| Minimální výběr | 500 Kč |
| Poplatek za neaktivitu | 130 Kč / měsíc (po 12 měsících) |
| Max. sázka s bonusem | 125 Kč |
| Doba zpracování výběru | 24 - 72 hodin |
| Měna účtu | CZK (Kč) |
Důležité upozornění: Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost! Hrajte s rozumem a pouze pro zábavu. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte se obrátit na linku pomoci 844 844 844.
Tyto Podmínky jsou platné od 1. ledna 2024. AstroMania Casino si přeje všem Hráčům hodně štěstí a příjemnou zábavu při objevování vesmíru našich her!
